CASE STUDIES

NVD Beveiligingsgroep B.V.
“100 jaar partner in veiligheid”

De oprichting in 1909 van de firma “Nachtveiligheidsdienst en Contrôle” kan worden gezien als een van de pijlers van de beveiligingsbranche in Nederland. Een bedrijfstak waarin NVD Beveiligingsgroep nu 100 jaar later nog steeds een belangrijke rol speelt. Zij zijn namelijk niet alleen één van de oudste beveiligingsorganisaties in Nederland, maar bovendien nog steeds geheel zelfstandig; iets wat in deze tijd beslist uniek mag worden genoemd. Het succes van NVD is mede te danken aan hun medewerkers en partners, die het hun mogelijk maken een totaalpakket aan beveiligingsoplossingen te bieden. Iedereen heeft persoonlijk bijgedragen aan de ontwikkeling van NVD gedurende de afgelopen 100 jaar.

Het resultaat is een waarborg voor een veiligere woon-, werk- en leefomgeving, waarbij NVD voor haar klanten de zorg voor veiligheid en beveiliging uit handen neemt en risico’s zoveel mogelijk uitsluit. Daarin combineert NVD de continuïteit van een groot concern met de flexibiliteit van een kleine organisatie. NVD Beveiligingsgroep is een betrouwbare, servicegerichte partner die dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan en continu innoveert.

In de loop der jaren is NVD uitgegroeid tot een organisatie met 12 vestigingen en huisvest het hoofdkantoor in Haarlem. Tussen de 400-500 medewerkers zorgen 24/7 voor een perfecte dienstverlening richting klanten en partners.

“Goedemiddag, NVD Alarm-Servicecentale, waarmee kan ik u van dienst zijn?” Enkele duizenden keren per dag wordt zo de telefoon aangenomen in de nieuwe NVD Alarm-Servicecentrale, één van de meest geavanceerde van Nederland. De Alarm-Servicecentrale zet sinds maart 2009 de maatstaf met de toegepaste apparatuur en door de manier waarop de werkplekken zijn ingericht.

Centralist is een intensieve functie, die een grote alertheid en een snel reactievermogen vereist. In de nieuwe centrale is daarom alles gericht op optimale ergonomie en werkomstandigheden, zodat de centralisten zich maximaal kunnen concentreren en adequeaat en snel kunnen schakelen. Daarom zijn de werkplekken ruim van opzet en uitgevoerd met een in hoogte verstelbaar bureau en beeldschermeenheid. Dit maakt het mogelijk dat de centralist tijdens het werk ook kan gaan staan en verschillende werkhoudingen kan aannemen. Passend daarbij zijn de volledig instelbare beeldschermen en stoelen. De beeldschermeenheid is zodanig gebouwd, dat direct verschillende aspecten van meldingen kunnen worden afgelezen. Ook kunnen hierop tegelijkertijd beelden van bewakingscamera’s worden getoond en/of bijvoorbeeld auto’s met GPS-transponders worden gevolgd.

De medewerkers van NVD hebben een jarenlange ervaring als centralist en doorlopen periodiek nieuwe begeleidingsprogramma’s. Daarmee beschikken ze over de kennis en kunde om situaties snel te beoordelen en daadkrachtig te handelen. Dit garandeert dat alle meldingen conform de BORG-eisen en binnen de gestelde tijdslimiet kunnen worden afgehandeld.

Technisch voldoet de Alarm-Servicecentrale aan de laatste automatiseringsnorm op het gebied van alarmcentrales en alarmcommunicatie. Het resultaat is een “state-of-the-art” configuratie, die eenvoudig kan worden aangepast aan de ontwikkelingen op beveiligingsgebied. Zo zijn de systemen volledig berekend op de grote vlucht die IP-technologie binnen de beveiligingsbranche gaat nemen. Voordeel hiervan is dat de integratie van systemen en acties beter beheersbaar worden.

NVD Alarm-Servicecentrale maatstaf in Nederland
Servicecentrale volledig gemoderniseerd en heeft men in dit project bewust gekozen voor het toepassen van EIZO S1961SH-BK beeldschermen.

Waarom heeft men gekozen voor de oplossing van EIZO in combinatie met ultra-moderne desks en stoelen?

Via één van de NVD vestigingen die beveiligingssystemen verkoopt en daarbij EIZO monitoren adviseert, zijn wij voor het eerst in aanraking gekomen met EIZO. Vooraf is er gesteld, dat de mensen de organisatie maken, daarom was het bij de inventarisatie belangrijk om naar hen te luisteren en de wensen van onze medewerkers in kaart te brengen. Dit heeft geresulteerd in twee hoofdkenmerken die voor hen belangrijk zijn; betrouwbaarheid en ergonomie.

Wij hebben de importeur van EIZO uitgenodigd en hun Account Manager Marcel Fleuren heeft ons geheel vrijblijvend diverse modellen aangeboden voor een testopstelling. Hij nam de tijd om ons de diverse eigenschappen en instelmogelijkheden van de EIZO’s duidelijk te maken, zodat wij wisten waarop wij ons konden focussen. Op deze wijze hebben wij in onze eigen omgeving uitgebreid onze eerste praktijkervaringen op kunnen doen en binnen het brede EIZO assortiment de juiste keuze kunnen maken.

Wij hebben een bewuste keuze gemaakt voor het type EIZO S1961SH-BK. Qua betrouwbaarheid bevindt EIZO zich op eenzame hoogte, het overall uitvalpercentage ligt onder de 0,5%. Het design is strak en zakelijk, maar ook de ultra-dunne linker en rechter monitorrand vormen een aangename “finishing touch” in onze Alarm-Servicecentrale. De unieke standaard 5 jaar onsite garantie van EIZO geeft niet alleen nu, maar ook voor de toekomst een geruststellend gevoel. Dankzij deze betrouwbaarheidsuiting toont EIZO als enige dat zij garant staan voor kwaliteit, duurzaamheid, wat onze continuïteit ten goede komt.

Daarnaast beschikt de EIZO S1961SH-BK nog over een aantal sterke eigenschappen zoals de BrightRegulator/Ambient Light Sensor, hierdoor wordt de helderheid en het contrast van het beeldscherm dankzij een specifieke sensor continu aangepast aan het omgevingslicht. Hierdoor zijn onze medewerkers in de 24/7 werkomgeving altijd voorzien van de juiste instellingen. Een ander detail is bijvoorbeeld de mogelijkheid, dat het blauwe power lampje (rechtsvoor op de monitor) ook uitgeschakeld kan worden, met name in de avond en nachtdiensten biedt dit extra ergonomisch comfort en rust voor de ogen. Dankzij de PVA panel-technologie met een inkijkhoek van maar liefst 178° hebben de medewerkers een goed zicht op alle beeldinformatie. Tevens beschikt de EIZO S1961SH-BK over geïntegreerde luidsprekers, waardoor wij volledig op de toekomst voorbereid zijn.

Met dank aan dhr. Arjan Ingelse en dhr. Martijn Lindeboom (NVD Beveiligingsgroep B.V.)